Im Jahr 2014 zogen Christian, Emily, unsere beiden Hunde und ich in eine neue Wohnung. Der Umzug war geschafft, aber der stressige Alltag ließ uns kaum Luft zum Durchatmen. Besonders das Saubermachen beanspruchte viel Zeit, vor allem wegen der Hunde, die ständig neue Spuren hinterließen. Deshalb beschlossen wir, einen neuen Staubsauger zu kaufen, der gleichzeitig wischen konnte, um uns den Alltag zu erleichtern.
Eine Bekannte schwärmte uns von einem Saugwischer einer hochpreisigen Marke vor, der angeblich den Alltag enorm erleichtern sollte. Gesagt, getan – ein Termin mit einem Vertreter war schnell vereinbart.

Pünktlich stand der Vertreter vor unserer Tür. Mit routinierter Leichtigkeit präsentierte er den Saugwischer, spulte sein Vorführprogramm ab und pries die Vorteile des Gerätes an. Dabei sprach er auffallend oft nur mit mir, während mein Partner ignoriert wurde, als wäre ich die Einzige, die den Haushalt führt. Jedes einzelne Zubehörteil wurde gewissenhaft erklärt und vorgeführt. Doch als der Vertreter selbstsicher einen Staubwedel präsentierte und ihn als die „Blume der Hausfrau“ bezeichnete, bemerkte er nicht, wie ich für den Bruchteil einer Sekunde einseitig den Mundwinkel einpresste.

Ebenso registrierte er nicht das kurze Zusammenziehen meiner Augenbrauen, als er stolz erklärte, dass die zwei inklusiven Staubsaugerbeutel locker für ein Jahr reichen würden.
Obwohl der Saugwischer seine Aufgabe gut erfüllte, verließ der Vertreter unser Zuhause ohne einen Verkauf. Hätte er meine nonverbalen Einwandsignale erkannt und richtig gedeutet, hätte er auf meine Bedenken eingehen können.

Am Ende des Tages blieb ich unzufrieden zurück. Wir entschieden uns online für einen Saugwischer einer anderen Marke, der genauso gut war wie das Modell des Vertreters, aber deutlich günstiger. Doch für den Verkäufer war das Nicht-Erkennen der stummen Signale eine verpasste Verkaufschance und hatte ein verärgertes Kundenpaar zur Folge.

Mein Name ist Inga und ich habe basierend auf den Trainings von Dirk W. Eilert meinen Master in Mimikresonanz erreicht. Ich helfe Menschen, die Macht der Körpersprache für ihren beruflichen Erfolg zu nutzen, denn Studien zeigen, dass wir in dem was wir machen, deutlich bessere Ergebnisse erzielen, wenn wir unser Gegenüber wirklich verstehen. Und genau dabei spielt die nonverbale Kommunikation eine entscheidende Rolle. Meine Erfahrung hat gezeigt, dass die Körpersprache uns oft mehr über die wahren Absichten und Emotionen eines Menschen verrät, als es seine Worte jemals könnten.
Seien Sie gespannt, wie viel Sie über Ihr Gegenüber lernen können, wenn Sie einmal genauer hinsehen.

Mein tiefster Wunsch ist es, Sie dazu zu inspirieren, achtsam auf ihren Gesprächspartner zu schauen. Sie werden überrascht sein, was es da noch alles zu entdecken gibt.